00:00:00: Fachkräftemangel im Handel?

00:00:02: Die unbequeme Wahrheit hinter der Krise.

00:00:05: Der Handel hat kein Fachkräfteproblem, er hat einen Selbstzerstörungs-Problem und wenn heute ein Angeschmack als okay gelten, dann ist das kein Wahnsignal mehr!

00:00:15: Dann ist das System längst kaputt.

00:00:18: Seit Jahren höre ich doch den selben Satz – wir finden keine Leute mehr.

00:00:21: Die Wahrheit ist, der Handel verliert seine Leute nicht, er treibt sie selber raus.

00:00:26: Schauen wir uns mal die Realität an….

00:00:28: Unternehmen optimieren Prozesse, drücken Kosten steigern Effizienz.

00:00:33: Willst du Beispiele?

00:00:34: Das gibt es im Handel in allen möglichen Branchen genug – zum Beispiel Audi und Lidl.

00:00:39: Unglaublich effizient aber auch maximaler Druck im Alltag!

00:00:43: Schichten Personalmangel Tempo Dauerhaft am Limit Und dann wundern wir uns über Fluktuation Über stille Kündigung.

00:00:52: Das Problem ist nicht der Markt das Problem ist das System.

00:00:57: Ich erinnere mich an ein Gespräch mit einer Führungskraft aus dem Handel von letzter Woche.

00:01:02: Eine Fehljahrleiterin eines großen Begleitungsunternehmens, Mitte dreißig Top-Performerin, sechzig Stunden die Woche und ihr Bereich dauerhaft unterbesetzt!

00:01:11: Sie hat mir gesagt – Christoph du ich habe funktioniert jahrelang bis ich irgendwann gemerkt habe ich kann nicht mehr und will auch nicht mehr.

00:01:20: keine Perspektive keine echte Entwicklung nur noch reagieren.

00:01:24: hey und das ist kein Einzelfall Das ist der Alltag in einer Branche, die sich wundert, warum Menschen gehen.

00:01:31: Und jetzt wird es auch spannend!

00:01:34: Der Handel redet über Wohlbefinden?

00:01:36: Über Mental Health?

00:01:38: Über Employee Branding?

00:01:40: Klingt doch gut

00:01:41: oder?!

00:01:42: Ist aber leider viel zu oft nur Fassade.

00:01:45: Man will ja auch eine Außengut performen – das ist doch wie Marketing!

00:01:48: Ja... Es gibt Initiativen, zum Beispiel bei REWE Group oder einzelnen guten Ansätzen bei EDECA.

00:01:54: Aber das Grundproblem bleibt – es ist nicht systematisch!

00:01:58: Der Handel optimiert jeden Quadrat mit der Verkaufsfläche aber ignoriert den Zustand seiner Mitarbeiter.

00:02:04: und genau da liegt auch der Denkfehler.

00:02:08: Tja jetzt kommt die nächste Welle dazu.

00:02:10: KI?

00:02:12: Viele sehen darin die Lösung mehr Effizienz weniger Kosten.

00:02:15: Beispiel wie Ottogrupp zeigen wir auch, ja das funktioniert.

00:02:19: Aber gleichzeitig passiert etwas anderes.

00:02:21: die Mitarbeiter denken sich hm bin ich der oder die nächste die jetzt gehen muss wegen KI?

00:02:26: Und hier die unbekürme weit mit klaren Fakten.

00:02:28: KI löst keine kaputten Systeme, KI verstärkt sie.

00:02:32: ein schlechtes System wird durch KI nicht besser sondern schneller schlechter.

00:02:38: was das konkret bedeutet heißt wenn du im Handel Verantwortung trägst dann reicht es nicht mehr dein System effizienter zu machen.

00:02:46: Du musst anfangen bitte, es anders zu denken!

00:02:50: Und genau dafür gibt es drei entscheidende Hebel.

00:02:54: Welche Hebel das sind und mit welchen Maßnahmen du diese in deinem Verantwortungsbereich auch direkt einführen und unsetzen kannst?

00:03:00: Das zeige ich dir jetzt hier im kurzen Blick.

00:03:03: Der Hebel Nummer eins heißt Führung Neudenken.

00:03:07: Die meisten Führungskräfte am Handel sind operativ getrieben – schon immer Kennzahlen Prozesse und Druck.

00:03:13: Aber genau das ist das Problem.

00:03:15: Maßnahme Nummer eins wäre Fokusgespräche, also Top-Unternehmen machen etwas sehr einfaches aber extrem wirksames.

00:03:22: Jede Führungskraft führt circa pro Quartal ein.

00:03:25: zehn bis fünfzehn Minuten jedes Eins zu Eins Gespräch mit jedem Schlüsselmitarbeiter – nicht nur bezahlen sondern über Belastungen, Entwicklung und Realität!

00:03:33: Das kostet Zeit, aber spart Fluktuation.

00:03:36: Maßnahmen Nummer zwei.

00:03:38: Führungen am Mitarbeiterbindung koppeln Da wird die eine oder andere Führungsperson, eventuell schon mal ein bisschen schlucken.

00:03:47: Hat ja auch was mit Veränderungen von Gewunden zu tun!

00:03:49: Das bedeutet aber, Führungen werden nicht mehr nur an Umsatz gemessen, sondern auch an Mitarbeiterbindung.

00:03:56: Konkret für Kreuzion und Krankheitstage werden Teil der Zielvereinbarung mit den Führungskräften.

00:04:02: Denn was man messen kann geht dann auch geführt.

00:04:05: Hebelnummer zwei – Arbeitsrealität ehrlich gestalten.

00:04:10: Der größte Vertrauensbruch passiert nicht im Job, sondern zwischen Versprechen und Realität.

00:04:15: Maßnahme Nummer eins – vier Wochen Planbarkeit fix einführen.

00:04:19: Ein einfacher aber massiver Hebel ist das Dienstpläne mindestens vier Wochen im Voraus erstellen und zwar verbindlich.

00:04:26: Keine kurzfristigen Änderungen außer natürlich im Notfall.

00:04:30: Das klingt banal Ist aber aus meiner Erfahrung für viele Mitarbeiter sehr wichtig.

00:04:35: und der Unterschied zwischen Chaos und Leben.

00:04:40: Pieklassen ehrlich besetzen statt kompensieren.

00:04:42: Hört bitte auf Personalmangel, andauernd durch Mehrarbeit zu kompensationen.

00:04:46: Planerbewusst-Überbesetzung in Piekzeiten ein.

00:04:49: Ja das kostet etwas kurzfristig mehr aber langfristig verlässt so weniger Menschen und damit weniger Geld.

00:04:58: Und Erhebelnummer drei Mitarbeiter als Werttreiber!

00:05:01: Das ist der wichtigste Punkt.

00:05:03: Mitarbeiter sind kein Kostenfaktor.

00:05:06: sie sind dein stärkster Werttreiver.

00:05:09: Maß Nummer eins, Store-Level-Beteiligung einführen.

00:05:12: Ein konkretes Beispiel heißt beteiligt dein Team direkt am Filialerfolg – nicht abstrakt sondern sichtbar monatlich!

00:05:19: Wenn der Laden läuft profitieren wir alle.

00:05:22: Das verändert übrigens das Denken und Verhalten aller.

00:05:25: Hierzu gibt es einfache und sehr wirksame Bonussysteme Und dazu unterhalten wir uns dann gerne mal individuell.

00:05:31: Meine Kontaktdaten findest du unten in der Beschreibung für Einfachen.

00:05:39: Karriere darf kein Zufall sein, definiere klar und einfache Entwicklungsfade zum Beispiel vom Verkäufer zur Führungskraft – und zwar transparent und erreichbar!

00:05:49: Mit festen Zeitfenzern und konkreten Kriterien.

00:05:52: Menschen bleiben nicht wegen Obstkorb- und Kikertisch sie bleiben wegen echten Perspektiven.

00:05:57: also wenn du diese drei Dinge die ich gerade gesagt habe umsetzt passiert etwas Entscheidendes.

00:06:02: Du baust kein effizientes System, du baust ein System in dem Menschen bleiben wollen frei nach dem Motor!

00:06:09: Der Handel gewinnt nicht durch mehr Effizienz sondern durch mehr Menschlichkeit.

00:06:16: Wenn du merkst dass dein Unternehmen genau in das zuvor beschriebene Muster rutscht, dann lass uns doch mal sprechen.

00:06:22: Ich zeige dir wie du Leistung steigerst ohne deine Leute zu verlieren.

00:06:27: Den Link für dein gratis Strategiegespräch findest du unten in der Beschreibung und darauf freuen wir uns schon.

00:06:32: Und ansonsten bis zum nächsten Mal, mach's gut, ciao!